“谁？”刚从外地回来，李总就听到销售经理离职的消息。“这个月已经是第二个了。”李总近乎咆哮的声音响彻整个办公室。
作为主要经营医疗器械的贸易型公司，李总的大部分工作和精力都投入在客户资源的建设和维护上。通过几年的辛勤打拼，生意也正要迈上一个新台阶，这时却发生销售骨干外流的事情，损失了得力干将还可以再培养，但带走的客户资源却可能让公司损失巨大。
金字塔尖的风景
事实上，李总现在遇到的问题，也是目前很多成长型企业所共同面临的问题。对于成长型企业的总经理们而言，虽然位居高位，但企业在高速成长的过程中，很多事情还需亲力亲为，当企业从最初的几个人慢慢扩大规模之后，仅凭人的管理，就开始有些力不从心。
而在成长型企业当中，更是普遍存在着“金子塔”的现象。对于企业最为关键的核心客户，总经理们都会自己掌握，但针对80%以上的剩余客户信息，总经理们往往做不到全程掌握，在信息层面处于金字塔的塔尖，而更多的客户信息却集中在公司一线销售们手中，但恰恰是这些客户他们同样为企业每年贡献50%以上的销售额，30%或者50%以上的利润，而且投入在这些客户身上的费用和销售人员成本也是最多的。
这种金字塔的客户信息结构，既不利于总经理随时掌握公司发展的实际情况，更使客户信息停留在原始阶段，得不到有效开发和利用，一旦销售人员离开公司，客户资源也随之流失，前期的人员和费用都打水漂。
同样，销售人员的日常工作情况也经常毫无头绪，效率很低，但由于金字塔的信息结构，管理者没有办法及时了解每天每个人工作情况，所以也无法及时管理、协助提高销售人员效率。
因此，总经理们坐在这样的金字塔尖上，滋味并不好受。
不过，企业的这种困惑，在爱代购网新近推出的E客通产品中已经得到完美的解决。利用高效的爱代购E客通客户关系管理工具，企业能够轻松管理自身的客户信息，变正金字塔为倒金字塔，客户信息将随时掌握在企业老总的手中。
信息化之惑
事实上，越来越多的中小企业老总们已经在思索，如何让自己离开并不好受的金子塔顶。而在这一过程中，企业信息化就像孤海中的一盏明灯，让老总们看到了彼岸的希望。
专业调查数据显示，中小企业已经采购和正在选购ERP软件的企业超过30％，而在1年之内将采购ERP的企业超过15％，3年之内将会考虑采购ERP软件的企业接近40％，还有15％的且也表示会自己研发ERP软件。而中国中小企业ERP市场增长速度03，04年连续两年超出大型企业ERP市场增长率，成为拉动ERP市场增长的主导力量。
中小企业信息化市场似乎已经成为一个金矿，一夜之间，不止国内的众多软件厂商，类似SAP、ORACLE等国际著名企业也纷纷上马面向中小企业的信息化产品。一时间，中小企业炙手可热。
在中小企业市场上，不仅仅是看到了商机的软件提供商，政府也出台了多项政策，以帮助中小企业实现信息化，提升竞争力。
06年中国国际中小企业博览会上，便有专家提出，中小企业信息化是继融资之后另一个制约中小企业发展的重大问题，为此，中博会更是专门设立了信息化专区。而广东省则明确表示，今年将加大扶持力度，力推中小企业信息化。
据了解，广东省信息产业厅和省中小企业局已经出台了《2006－2007年广东省中小企业信息化工作方案》。根据方案，2006—2007年，广东省要新增上网中小企业15万户，新增使用信息管理系统的中小企业10万户。将建立起若干信息技术服务示范平台，为中小企业提供一站式的信息化软硬件应用系统和IT环境，并提供优质、便捷的信息化配套服务。此外，还将建设连锁式的中小企业信息化应用服务网点，在所有地级以上市并力争在1/3以上的县（市、区）、部分产业集群中心镇设立中小企业信息化服务网点，统一服务标准和服务承诺，近距离为中小企业信息化提供咨询以及软硬件维护、优化、升级等技术服务。
然而，对于中小企业而言，真正成功实现信息化并不是一马平川的事情。有数据表明，60%的企业不满信息化效果。原本为了解决难题的信息化，反而成了企业老总的另一个难题、心病。
“信息化不只是技术。”爱代购网E客通负责人赵今巍表示，信息化建设并不只是使用高科技的工具就能把企业管理好，它是一个系统的工程，首先需要企业自身有先进的管理理念和流程。因而，企业信息化的提供商并不只是简单技术的提供者，应该将重点侧重于客户的体验，后续的服务之上。让信息化工具真正发挥功能才是信息化的真正内涵。
应用至上
据了解，作为中国第一IT电子商务网站的爱代购网，依托其品牌、服务、网络、渠道和庞大的客户资源优势，通过聚合众多商业应用硬件、软件和服务提供商，为中小企业提供基于互联网的成长型企业信息化解决方案和商业应用服务，帮助成长型企业提升自身的核心竞争力。
“我们致力于研究和解决全球中小企业信息化过程中的各种问题”爱代购网CEO彭志强如此表示，爱代购E客通的定位就是针对中小企业客户关系管理的信息化工具。
在爱代购E客通中，功能设计涵盖了客户、联系人；销售机会、销售跟踪；合同、交付和回款；售后服务、客户关怀等模块，帮助企业全面解决销售管理过程中的问题。
相对于市场上其它有类似功能软件，爱代购网E客通拥有诸多优势。
首先，E客通彻底颠覆了传统软件需要安装、调试、实施的方法，只需要用网页浏览器IE等就能轻松使用。如此，一方面，爱代购E客通的用户大大降低了内部使用者的门槛和使用成本，只要员工会上网、1小时培训即可上手。另一方面，用户在成本方面也大幅降低，不仅节省了购买软件和服务器的费用，还省去了安装调试、维护和升级产品、技术人员费用等诸多隐性成本。这就使得爱代购E客通提供的产品极具性价比，一个企业每月240元的价格，几乎只是一顿普通的商务晚餐的价格。
除此之外，爱代购网E客通最大的特点还在于其重视应用之上。按照国际上最新的观点，software-as-servicesolution（软件就是服务），一个好软件不仅仅只是技术上拥有优势，作为一款企业管理软件，还需要能够真正为企业所用。
06年中国国际中小企业博览会上，便有专家提出，中小企业信息化是继融资之后另一个制约中小企业发展的重大问题，为此，中博会更是专门设立了信息化专区。而广东省则明确表示，今年将加大扶持力度，力推中小企业信息化。
据了解，广东省信息产业厅和省中小企业局已经出台了《2006－2007年广东省中小企业信息化工作方案》。根据方案，2006—2007年，广东省要新增上网中小企业15万户，新增使用信息管理系统的中小企业10万户。将建立起若干信息技术服务示范平台，为中小企业提供一站式的信息化软硬件应用系统和IT环境，并提供优质、便捷的信息化配套服务。此外，还将建设连锁式的中小企业信息化应用服务网点，在所有地级以上市并力争在1/3以上的县（市、区）、部分产业集群中心镇设立中小企业信息化服务网点，统一服务标准和服务承诺，近距离为中小企业信息化提供咨询以及软硬件维护、优化、升级等技术服务。
