在信产部和中移动、中联通两大运营商对SP（服务提供商）行业持续1年的“监管风暴”后，昨天，联通集团在北京召开媒体通气会，公布其对SP监管的最新态度。会上，联通集团客服部总经理苗蔚透露，面对SP不断出现违规的现象，联通将使用超出以往的严厉处罚措施，以“高压”应对SP在高额利润诱使下的屡罚不改现象。

64家SP被清退

据联通公布的数据显示，截至今年10月底，联通集团已经处理了110次的SP违规，其中对64家SP进行了退出处理，并对其他SP进行了警示。“今年有关SP的全国用户投诉量已经相比去年下降了47％。”联通集团客服部总经理苗蔚昨天表示。

“遭到退出处理的64家SP，已经被联通彻底终止合同，即这些SP的所有在联通平台上的业务被全部下线，而联通和相关SP的合作也完全解除。”苗蔚透露。

记者了解到，在清退了64家SP后，联通集团也已经出手，对于今年年内反复出现违规的部分SP，明年开始作出停止代收费的处理。这意味着，这些SP的业务即使能够留在联通的无线网络平台上，也不能从联通获得一分钱的分红。

联通集团昨天还宣布，联通对违规的SP将采取先屏蔽业务，再调查处理的做法。“一旦发现用户对SP的投诉，联通将对被投诉的业务采取屏蔽措施，用户将不会在联通的增值业务平台上看到被投诉的业务，以防止上当受骗的用户数量增加。”联通集团增值业务部副总宋丽梅表示，采取先屏蔽再处理的方法，将可以最大限度维护用户的整体利益。

严防资费陷阱

除了以严厉手段加强对SP的监管外，联通也开始不断出台其对SP及增值业务的管理、投诉机制，以杜绝SP陷阱的出现。

据宋丽梅透露，目前联通已经要求SP全面启动二次确认，用户在申请包月业务时，联通将对用户发送确认信息，注明SP名称、业务名称、资费标准、退订方式，在用户确认后才能实现订购。

由于以往SP往往推出多项业务，在一项业务违规后并不影响其他业务，宋丽梅对此则表示，联通已经出台SP的信用管理办法，以业务收入和诚信度对SP进行分级，对SP进行优胜劣汰。

此外，对于SP通过欺骗手法诱骗消费的举措，联通也表示，从今年下半年起，联通已经停止了所有按条订制的短信业务，只有在得到用户确认后才能进行包月订制。SP将不能通过多次向用户发送不明示资费的按条计费短信的方式牟利。

“在年底之前，联通集团还将统一投诉渠道，各省用户在当地解决不了的投诉，可以直接向联通总部投诉解决。”苗蔚称。