第一种是向人工费便宜的国外供应商进行的委托业务，这是以降低成本为目的的“离岸应用管理”。第二种是以世界范围的战略性伙伴为前提的“全球供应商管理”。第三种是对于某些供应商，对它们实行无需投标优先订货的政策。

这种缔约方式，可以提升供应商一方的动力。比如，第三种方式可以用有限宣布战略性伙伴关系的方式，省略通过投标选择供应商的过程。这种迅速签约的方式，可以让其它供应商以此为榜样，在日常的业务中努力提升自己公司产品的品质。

为了推进多种外包战略，与选择供应商工作一样，评价供应商的成果工作也要做好。对于第三种供应商，每年也实行两次考核工作，这样可以让供应商充满“紧张感”的做好各种工作。

在实际的评价中，以关键绩效指标KPI(Key Performance Indicator)为基础，测定提供的服务、成果成本、演示的效果，采用评价、分析各供应商的外包手法。根据这个评价结果，决定今后给每个供应商何种程度的工作。

对于已经获得第三种资格的供应商，该公司也设定每年20～25%的更替率，给其它新供应商机会。如果新供应商的订货额能够占到整个IT投资额度的2成左右，这样的结构才是最理想的。

标准化业务流程不可少

外包战略说到底，虽说是面向供应商的，但是在此之上还是涉及到公司内IT体制的建立。要实现世界范围内的多种外包战略，建立标准化的业务流程必不可少。在多种外包战略中，涉及到管理能力。而在此之上，选择最适宜的供应商，需要对业务有着深刻的理解。首先要对IT部门进行变革。

这个目标就是“IT部门的成熟度要在三年后达到综合能力成熟度模型—CMMI（Capability Maturity Model Integration）的程度3”。即业务过程实现文件化、标准化、整合化，让工作人员可以容易的介入到其他的项目，确立一种路径。

另外就是在日常的业务流程中，适用ITIL(IT Infrastructure Library)。

这种理想的IT系统建构可以将业务流程模块化，是一种和汽车制造方法有着相同理念的方法。

■ 链接

企业级架构—EA（Enterprise Architecture）

这是企业及政府机关等组织的业务处理、信息系统从组织整体出发的“整体最优化”的改革观念。

综合能力成熟度模型— CMMI（Capability Maturity Model Integration）

这个模型是描述具有5个演变阶段的一个组织模型如何被处理的过程。五个阶段包括：最初(过程是特别的，混乱，或者少量过程实际上被定义)；反复性(基本的过程建立，并且有坚持的学科的水平这些过程) ；定义(所有过程被定义，被提供，被规范化并且集成彼此)；处理(过程通过收集关于过程和他们的质量的详细的数据测量)；优选(连续过程改善被采取和到位由定量反馈和新的想法和技术)。（T228）